রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bc89-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা সরাসরি জানাই — কোনো লুকোছাপা নেই। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়; প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
bc89 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত লগইন আটকায়। তথ্য স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেকোনো মাধ্যমে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে এবং প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন; অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় মোবাইলে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ পাঠাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টা আমরা পাওয়া যাই। আপনার পরিচয় যাচাই হলে সাধারণত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে লিখিত রেকর্ড থাকে এবং দলটি দ্রুত সাড়া দেয়।

মোবাইল সাপোর্ট

মোবাইল থেকে সহায়তা চ্যানেলে প্রবেশ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানে সমাধান হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন — লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে যাচাইয়ের জন্য।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে, সবসময় স্থানীয় আইন মেনে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা দিতে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

এই নীতি বাংলাদেশে পরিষেবা পরিচালনার ভিত্তিতে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।